Sisältö

• Pelikirjastomme Ominaisuudet
• Varma Pelikokemus ja Lisenssi
• Maksutavat sekä Nostot
• Bonusohjelma sekä Tarjoukset
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelivalikoimamme Vahvuudet

Kasinomme periaate perustuu selkeän ajatuksen ympärille: tuoda asiakkaille korkealaatuista viihdettä poislukien tarpeettomia tinkimisiä. Bet Alice Suomessa palvelee luotu kumppanuudessa toimialan huippuluokan pelitoimittajien kanssa, tämä takaa kattavan ja teknologisesti virheettömän pelielämyksen.

Pelivalikoimamme sisältää yli 2 500 vaihtoehtoista peliä, ne on järjestetty intuitiivisesti osioiden avulla. Pöytäpelien fanit havaitsevat valikoimastamme 47 vaihtoehtoista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipeliä ja laajan määrän pokeria että baccaratia. Live-kasinoalueellamme pyörii arviolta 180 toimivaa pelipistettä, joita hallinnoivat koulutetut pelimestarit suorassa.

Pelintarjoajien Parhaat

Organisaatiomme valinneet kumppaneiksi ainoastaan sertifioidun tason tarjoavia pelivalmistajia. Valikoimamme pitää sisällään sisältöjä tällaisilta merkkejä muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kukin peli on testattu ulkopuolisesti sekä varmennettu tasapuolisuuden turvaamiseksi.

Varma Pelaaminen että Lisensointi

Kasinomme palvelee Maltan toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, tämä merkitsee korkeinta mahdollista turvaluokkaa eurooppalaisessa peliympäristössä. Malta Gaming Authority toimii tunnettu vaativasta kontrollista että edellytyksistään, näitä luvan hankkimiseksi vaaditaan.

Kaikki asiakastiedot turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, tämä vastaa pankkien suojausta. Käytämme myös kaksivaiheisen tunnistautumisen jokaisessa transaktioissa, ne saavuttavat 1 000 EUR rajoituksen. Tämä turvaa, jotta vain tilin valtuutettu käyttäjä pystyy tehdä kotiutuksia taikka oleellisia päivityksiä profiiliasetusten.

Hallittu Pelikokemus Etusijalla

• Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikko- sekä kuukauden mukaan
• Häviörajan asettaminen suojaamaan pelipääomaa
• Aikaperusteinen sessiohälyttäjä, mikä ilmoittaa istunnon ajasta
• Itsesulkumahdollisuus heti tai määräajaksi
• Yhteydenottomahdollisuudet asiantuntijoihin peliongelmien käsittelyyn
• Tilastotyökalut, ne näyttävät tuotot ja tappiot selkeästi

Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot

Tuomme 18 erilaista maksuvaihtoehtoa, jotka sisältävät tavalliset pankkisiirrot, e-lompakot, prepaid-maksukortit että cryptot. Siirrot käsitellään heti lukuun ottamatta tilisiirtoja, joissa käsittelyaika ottaa 1-3 arkipäivää.

Nostokomennot prosessoidaan 24 tunnin kuluessa viikoittain. E-kukkaroihin, kuten Skrill, Neteller että MuchBetter, maksut saapuvat tyypillisesti 2-6 tunnissa hyväksynnän jälkeisenä. Pankkimaksujen osalta rahat saapuvat tilille 2-4 arkipäivän sisällä. Alkuperäisen kotiutuksen kohdalla toteutamme henkilöllisyyden todennuksen, joka voi kasvattaa käsittelyä 48 tuntiin.

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Bonusjärjestelmämme tulee luotu kolmivaiheiseksi: aloitusbonus uusille pelaajille, viikoittaiset bonukset säännöllisille asiakkaille ja VIP-ohjelma uskollisimmille pelaajille. Jokainen tarjoukset pitävät sisällään ymmärrettävät kierrätysvaatimukset, ne ovat kerrottu selkeästi termien mukana.

VIP-ohjelman Tasot

1. Pronssi: Aloitusbonus sekä 10% cashback viikottain
2. Hopea: Nopeat kotiutukset sekä oma yhteyshenkilö
3. Gold: Räätälöidyt bonukset sekä pääsyliput rajoitettuihin turnauksiin
4. Platina: Korkeimmat rajat, välittömät kotiutukset että ylellisyyspalkinnot
5. Timanttiportaikko: VIP-reissut, premium-tilaisuudet sekä personoitu palvelupaketti

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukiryhmämme toimii kontaktoitavissa kellon pyörittäin suomeksi tarjottavalla tuotannolla. Tuomme 3 pääasiallista tukikanavaa: live-keskustelu, posti sekä asiakaspuhelin. Live-chatti reagoi yleensä 47 sekunnin sisällä, mikä on todennettu kolmannen yrityksen seurantatyökaluilla. Tämä arvo pohjautuu viimeisten 6 kk keskiarvoon.

Kotisivumme pitää sisällään laajan UKK-sivuston, joka sisältää noin 200 tavallisinta kysymystä kahdeksassa erilainen luokassa. Hakutoiminto nopeuttaa tiedon etsimistä nopeasti ilman asiakaspalvelun rasittamista rutiiniasioissa. Monimutkaisemmat tapaukset, muun muassa maksuhäiriöt sekä tekniset ongelmat, siirretään kokeneen joukolle, joka selvittää tilanteen keskimäärin 4 tuntia sisällä.

Pelisaitimme korostuu muista sovittamalla IT osaamisen, kattavan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen palvelun. Jatkuva kehittäminen ja kuunteleminen pelaajien palautetta turvaavat, ettei pysymme toimialan kärjessä toimittaen optimaalisen saatavilla olevan pelielämyksen suomalaisten pelaajille.