Sisällysluettelo

• Peliympäristö & tekniikka
• Bonustoiminnan järjestely
• Maksumuodot ja nostosten käsittely
• Tukipalvelu & turvallisuus

Pelialustaratkaisu ja teknologia

Captain Cooks Casino pyörii Microgaming-peliympäristön varassa, joka edustaa yksi nettikasinoteollisuuden kokeneimmista ja arvostetuimmista kehittäjistä. Ohjelmisto aloitti v. 1994, mikä luo sen aitoa edelläkävijän digitaalisen pelailun kentällä. Kyseinen laaja historia heijastuu käytännössä vakautena & luotettavuutena – palvelimemme hoitavat lukemattomia tapahtumia joka päivä poissa merkittäviä ongelmia.

Pelivalikoimamme käsittää lähes 550 erilaista pelivaihtoehtoa, joiden joukosta merkittävä osuus on kasvavia jackpot-kolikkopelejä. klikkaa tästä on erityisesti keskittynyt tarjoamaan erityisesti kyseisiä valtavien voittopotentiaalien pelituotteita, missä jättipotit kasvavat taukoamatta pelaajien panosten avulla. Mega Moolah -peli -kolikkopelimme edustaa kuuluisa nimenomaan globaaleista jackpot-voitoista, joissa suurin on ylittänyt 20 miljoonaa euron.

Mobiilipelaaminen sekä käytettävyys

Mobiilikäyttöliittymä käynnistyy verkkoselaimen kautta tarvitsematta erillistä varsinaista asennusta. HTML5-ohjelmointiratkaisu takaa sulavasti toimivan pelaamisen sekä Android-käyttöjärjestelmän että iOS-laitteilla. Asiakkaidemme jako osoittaa tällä hetkellä tilannetta, joissa 65 prosenttia kaikista pelisessioista sujuu mobiilipuolella, joka on selvästi ohjannut tuotekehitystämme vahvasti touchscreenien parantamiseen.

Bonusohjelman rakenne

Aloituspaketimme muodostuu 5 alun rahasiirroin pohjalta. Ensimmäisellä rahasiirrolla pelaajat ansaitsevat 100 freespiniä Mega Moolah slotissa siirtämällä pelkät 5 euron summan, tämä madaltaa aloitusvaatimusta selvästi verrattuna kilpailijoihin.

Kanta-asiakkuusjärjestelmä

Uskollisuuspistejärjestelmämme nojaa kolmen portaaseen: Blue-lounge, Silver Loungen & Gold-lounge. Kaikki pelattu panos generoi pisteitä, mitkä on mahdollista vaihtamaan pelivaroiksi. Gold-tason joukkoon kuuluvat jäsenet saavat joka kuukausi erityisiä bonusetuja plus dedikoidun asiakasvastuuhenkilön.

Maksutavat sekä kotiutusmenettely

Tarjoamme kattavaa kirjon maksuvaihtoehtoja suomalaisille käyttäjille. Prosessointiaikamme vaihtelevat maksutavan mukaan, kuitenkin pyrimme käsittelemään kaikki rahastuspyynnöt 48 h kuluessa vahvistuksen saatteella.

• Tilisiirrot: Trustly-palvelu, Zimpler sekä perinteiset pankkisiirrot pankkitunnuksilla
• Sähköiset maksulompakot: Neteller, Skrill sekä MuchBetter
• Esimaksetut kortit: Paysafecard-palvelu nopeisiin rahastuksiin vailla pankkitietoja
• Luottokortit: Visa-kortti sekä Mastercardilla perinteisen tietä käyttäville

Nostosten rajat sekä prosessointiajat

Miniminostosumma palvelussamme nousee 50 euroa, tämä sijoittuu toimialan keskiluokkaa. 7 päivän maksimi kotiutus nousee 4000 euron tasolle perustason asiakkaille, mutta VIP-asiakkaille kyseiset maksimit saadaan neuvoteltaviksi. Jackpot-voitot hoidetaan täydellä summalla vailla 7 päivän rajoja, tämä erottaa meidät lukuisista muista kasinoista.

Pelaajapalvelu ja turvajärjestelmät

Tukipalvelumme on auki 24/7 mailin sekä live-chat-yhteydenoton välityksellä. Kotimaisella kielellä toimiva asiakaspalvelu toimii saatavilla päivittäisinä kellonajoin 9-23 aikavälillä ajankohtina, muina vaiheissa englanninkielinen tiimi auttaa asiakkaita.

Tietoturvajärjestelmämme perustuu vahvaan 128-bittiseen SSL-enkryptaukseen, mikä edustaa pankkiluokan turvastandardin. Kahnawaken pelilautakunta valvoo toimintaamme, ja lisenssinumeromme tunniste on 00684/07, joka on julkisesti luettavissa valvojana toimivan tahon internet-sivuilla.

1. Kestävä pelaajien suojaus eCOGRA-hyväksynnällä, mikä tarkastaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein
2. Turvallisen pelaamisen tukemisen työkalut: talletuslimiitit, pelitauot sekä itsesulkemismahdollisuus
3. Kaksitasoinen autentikaatio tilin hallinnassa paremman suojauksen luomiseksi
4. Automatisoitu epäilyttävien tapahtumien tarkkailu laittoman rahaliikkeenä torjumiseksi

Captain Cooks -kasino sitoutuu avoimuuteen kaikessa liiketoiminnassaan. RTP-prosentit julkaistaan joka kuukausi riippumattoman tarkastajan kautta, sekä keskimääräinen RTP-prosenttimme on 96.2%, joka ylittää kasinoteollisuuden keskiarvon. Asiakkaidemme luottamus pitää saavutettava jokaisena päivänä, eikä sitä se voi hankkia markkinoinnilla.